Η προσέγγισή μας
Ο πρώτος μας στόχος δεν είναι να σας προτείνουμε περισσότερα πράγματα. Είναι να καταλάβουμε τι σας κρατά σήμερα πίσω και αν το digital marketing είναι πράγματι εκεί που αξίζει να επενδύσετε τώρα.
Η διαδικασία
Κοιτάμε τι συμβαίνει σήμερα σε στρατηγική, site, ορατότητα, φήμη, διαδρομή ασθενή και δεδομένα, ώστε να βρούμε τι σας κρατά πραγματικά πίσω. Χωρίς υποθέσεις και χωρίς έτοιμες προτάσεις.
Στο τέλος: ξέρετε τι είναι σημαντικό, τι επείγει και τι μπορεί να περιμένει.
Συμφωνούμε τι θα αλλάξουμε πρώτα, τι θέλουμε να πετύχουμε τους επόμενους μήνες και ποια στοιχεία θα μας δείξουν αν κινούμαστε σωστά.
Αποτέλεσμα: σχέδιο προτεραιοτήτων και δείκτες.
Υλοποιούμε, μετράμε και επανεξετάζουμε σε τακτά διαστήματα. Κάθε αναφορά καταλήγει σε προτάσεις και σε μια απόφαση.
Στο τέλος: ξέρετε τι άλλαξε, γιατί άλλαξε και τι κάνουμε μετά.
Η μεθοδολογία
Κοιτάμε πάντα τα ίδια έξι σημεία, με την ίδια λογική. Η σειρά έχει σημασία, γιατί μας προστατεύει από το να ξεκινήσουμε από το πιο προφανές κανάλι πριν καταλάβουμε αν εκεί βρίσκεται όντως το πρόβλημα.
Τι καταλαβαίνει σήμερα κάποιος για εσάς και γιατί να σας επιλέξει αντί για μια άλλη διαθέσιμη επιλογή.
Εξετάζουμε πώς περιγράφετε σήμερα τον οργανισμό σας, πώς περιγράφουν τον εαυτό τους οι πλησιέστεροι ανταγωνιστές και πού υπάρχει πραγματικό περιθώριο διαφοροποίησης. Πολύ συχνά, η ουσιαστική διαφορά ενός ιατρείου υπάρχει — απλώς δεν επικοινωνείται πουθενά.
Το αποτέλεσμα δεν είναι ένα σύνθημα. Είναι μια σαφής απάντηση στο ερώτημα «για τι θέλουμε να είμαστε γνωστοί και σε ποιους».
Τι επικοινωνεί η ψηφιακή σας παρουσία πριν μιλήσει κανείς μαζί σας.
Αξιολογούμε την ιστοσελίδα, τη δομή του περιεχομένου, την ταχύτητα, την εμπειρία σε κινητό, τις σελίδες υπηρεσιών και ιατρών, καθώς και την τοπική σας παρουσία.
Το κριτήριο δεν είναι αισθητικό. Είναι αν κάποιος που σας συναντά για πρώτη φορά καταλαβαίνει μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα τι κάνετε, για ποιον, πού και γιατί αξίζει να σας εμπιστευτεί.
Πού και πώς σας βρίσκουν — και πού δεν εμφανίζεστε καθόλου.
Χαρτογραφούμε τις αναζητήσεις που οδηγούν σε παρόχους σαν εσάς, την οργανική σας θέση, την τοπική ορατότητα και την υπάρχουσα διαφημιστική δραστηριότητα.
Μας ενδιαφέρει λιγότερο ο συνολικός όγκος κίνησης και περισσότερο η ποιότητα της πρόθεσης: ποιος ψάχνει, τι ακριβώς ψάχνει και σε ποιο στάδιο απόφασης βρίσκεται.
Τι βλέπει κάποιος online που τον βοηθά να σας εμπιστευτεί - και τι λείπει.
Εξετάζουμε το περιεχόμενο που φέρει το όνομά σας, την παρουσία στα κοινωνικά δίκτυα, τις κριτικές, τα προφίλ σε καταλόγους και κάθε άλλο στοιχείο που διαμορφώνει εντύπωση πριν από την πρώτη επαφή.
Στην υγεία, αυτά δεν είναι απλώς «ωραία να υπάρχουν». Είναι συχνά ο πραγματικός λόγος για τον οποίο κάποιος επιλέγει ή αποκλείει έναν πάροχο.
Πού χάνεται το ενδιαφέρον ανάμεσα στην αναζήτηση και το ραντεβού.
Ακολουθούμε τη διαδρομή όπως τη ζει ένας υποψήφιος ασθενής: από την πρώτη αναζήτηση μέχρι το τηλεφώνημα, τη φόρμα ή το μήνυμα — και μέχρι την απάντηση που θα λάβει.
Πολλές φορές δεν χρειάζεται περισσότερη διαφήμιση. Χρειάζεται να μη χάνονται οι άνθρωποι που ήδη έδειξαν ενδιαφέρον.
Τι μετράτε σήμερα, τι θα έπρεπε να μετράτε και τι δείχνουν τα δεδομένα.
Ελέγχουμε αν οι μετρήσεις σας είναι σωστά εγκατεστημένες, αν τα δεδομένα είναι αξιόπιστα και αν οι δείκτες που παρακολουθείτε συνδέονται με κάτι ουσιαστικό για τον οργανισμό.
Θέλουμε να μπορείτε, χωρίς να ανοίξετε δέκα dashboards, να απαντήσετε σε τρία πράγματα: τι δουλεύει, τι όχι και πού αξίζει να μπει το επόμενο ευρώ.
Στην πράξη
Η καθημερινή εμπειρία μιας συνεργασίας μετράει όσο και η στρατηγική. Αυτά είναι όσα δεσμευόμαστε να τηρούμε.
Όρια
Για εμάς, σοβαρή συνεργασία σημαίνει και ξεκάθαρα όρια.
Απόδειξη
Οι μελέτες περίπτωσης, τα στοιχεία απόδοσης και οι μαρτυρίες δημοσιεύονται μόνο εφόσον είναι πραγματικά, μετρήσιμα και εγκεκριμένα από τον πελάτη. Μέχρι τότε, προτιμούμε να σας δείξουμε τον τρόπο σκέψης και τη διαδικασία — και να τα κρίνετε εσείς.
Μια πρώτη συζήτηση αρκεί για να καταλάβουμε αν και πώς μπορούμε να βοηθήσουμε.
