Διάγνωση
Εξετάζουμε τα έξι συστήματα της ψηφιακής σας ανάπτυξης και εντοπίζουμε πού υπάρχει ο πραγματικός περιορισμός. Χωρίς υποθέσεις και χωρίς έτοιμες προτάσεις.
Αποτέλεσμα: καθαρή εικόνα και ιεράρχηση προβλημάτων.
Η προσέγγισή μας
Ξεκινάμε με έναν έλεγχο,
όχι με μια πρόταση υπηρεσιών.
Ο πρώτος μας στόχος δεν είναι να προτείνουμε περισσότερο marketing. Είναι να καταλάβουμε πού περιορίζεται σήμερα η ανάπτυξή σας — και αν το digital marketing είναι όντως ο σωστός μοχλός.
Η διαδικασία
Τρία στάδια, με σαφές αποτέλεσμα σε κάθε ένα.
Κατεύθυνση
Συμφωνούμε σε μία στρατηγική κατεύθυνση, στους στόχους των επόμενων μηνών και στο τι θα μετρήσουμε για να ξέρουμε αν πετυχαίνει.
Αποτέλεσμα: σχέδιο προτεραιοτήτων και δείκτες.
Υλοποίηση & αξιολόγηση
Υλοποιούμε, μετράμε και επανεξετάζουμε σε τακτά διαστήματα. Κάθε αναφορά καταλήγει σε προτάσεις και σε μια απόφαση.
Αποτέλεσμα: πρόοδος που μπορείτε να εξηγήσετε.
Η μεθοδολογία
Ο Έλεγχος Ψηφιακής Ανάπτυξης
Έξι διαστάσεις, η ίδια σειρά κάθε φορά. Δεν είναι κάποια μυστική μέθοδος — είναι μια πειθαρχημένη διαδικασία που εξασφαλίζει ότι δεν θα αρχίσουμε από το κανάλι που τυχαίνει να είναι πιο εύκολο.
Πώς σας αντιλαμβάνεται σήμερα η αγορά και τι σας διαφοροποιεί πραγματικά.
Εξετάζουμε πώς περιγράφετε σήμερα τον οργανισμό σας, πώς περιγράφουν τον εαυτό τους οι πλησιέστεροι ανταγωνιστές και πού υπάρχει πραγματικό περιθώριο διαφοροποίησης. Πολύ συχνά, η ουσιαστική διαφορά ενός ιατρείου υπάρχει — απλώς δεν επικοινωνείται πουθενά.
Το αποτέλεσμα δεν είναι ένα σύνθημα. Είναι μια σαφής απάντηση στο ερώτημα «για τι θέλουμε να είμαστε γνωστοί και σε ποιους».
Τι επικοινωνεί η ψηφιακή σας παρουσία πριν μιλήσει κανείς μαζί σας.
Αξιολογούμε την ιστοσελίδα, τη δομή του περιεχομένου, την ταχύτητα, την εμπειρία σε κινητό, τις σελίδες υπηρεσιών και ιατρών, καθώς και την τοπική σας παρουσία.
Το κριτήριο δεν είναι αισθητικό. Είναι αν κάποιος που σας συναντά για πρώτη φορά καταλαβαίνει μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα τι κάνετε, για ποιον, πού και γιατί αξίζει να σας εμπιστευτεί.
Πού και πώς σας βρίσκουν — και πού δεν εμφανίζεστε καθόλου.
Χαρτογραφούμε τις αναζητήσεις που οδηγούν σε παρόχους σαν εσάς, την οργανική σας θέση, την τοπική ορατότητα και την υπάρχουσα διαφημιστική δραστηριότητα.
Μας ενδιαφέρει λιγότερο ο συνολικός όγκος κίνησης και περισσότερο η ποιότητα της πρόθεσης: ποιος ψάχνει, τι ακριβώς ψάχνει και σε ποιο στάδιο απόφασης βρίσκεται.
Ποια σήματα εμπιστοσύνης υπάρχουν και ποια λείπουν.
Εξετάζουμε το περιεχόμενο που φέρει το όνομά σας, την παρουσία στα κοινωνικά δίκτυα, τις κριτικές, τα προφίλ σε καταλόγους και κάθε άλλο στοιχείο που διαμορφώνει εντύπωση πριν από την πρώτη επαφή.
Στην υγεία, αυτό το κομμάτι δεν είναι διακοσμητικό. Είναι συχνά ο πραγματικός λόγος για τον οποίο κάποιος επιλέγει ή αποκλείει έναν πάροχο.
Πού χάνεται το ενδιαφέρον ανάμεσα στην αναζήτηση και το ραντεβού.
Ακολουθούμε τη διαδρομή όπως τη ζει ένας υποψήφιος ασθενής: από την πρώτη αναζήτηση μέχρι το τηλεφώνημα, τη φόρμα ή το μήνυμα — και μέχρι την απάντηση που θα λάβει.
Συχνά το μεγαλύτερο περιθώριο βελτίωσης δεν βρίσκεται στη διαφήμιση, αλλά στα λίγα βήματα που μεσολαβούν πριν κλείσει το ραντεβού.
Τι μετράτε σήμερα, τι θα έπρεπε να μετράτε και τι δείχνουν τα δεδομένα.
Ελέγχουμε αν οι μετρήσεις σας είναι σωστά εγκατεστημένες, αν τα δεδομένα είναι αξιόπιστα και αν οι δείκτες που παρακολουθείτε συνδέονται με κάτι ουσιαστικό για τον οργανισμό.
Στόχος είναι να μπορείτε να απαντήσετε σε τρία ερωτήματα χωρίς βοήθεια: τι λειτουργεί, τι δεν λειτουργεί και πού πρέπει να πάει η επόμενη επένδυση.
Στην πράξη
Πώς είναι να δουλεύετε μαζί μας.
Η καθημερινή εμπειρία μιας συνεργασίας μετράει όσο και η στρατηγική. Αυτά είναι όσα δεσμευόμαστε να τηρούμε.
- Ένας συνομιλητής για το σύνολο της ψηφιακής σας παρουσίας — όχι διαφορετικός άνθρωπος ανά κανάλι.
- Τακτικές αξιολογήσεις με σαφή δομή: τι έγινε, τι σημαίνει, τι προτείνουμε, τι ακολουθεί.
- Έλεγχος περιεχομένου από εσάς πριν από κάθε δημοσίευση με ιατρικό περιεχόμενο.
- Διαφάνεια στα δεδομένα: οι λογαριασμοί διαφήμισης και αναλυτικών παραμένουν δικοί σας.
- Λιγότερες, καλύτερα εξηγημένες προτάσεις αντί για μεγάλες λίστες ενεργειών.
Όρια
Τι δεν κάνουμε.
Η εξειδίκευση φαίνεται εξίσου από αυτά που κάποιος επιλέγει να μην κάνει.
- Δεν εγγυόμαστε αριθμό ασθενών, θέσεις στην αναζήτηση ή συγκεκριμένα αποτελέσματα.
- Δεν δημοσιεύουμε ιατρικούς ισχυρισμούς που δεν έχουν ελεγχθεί από τον πάροχο.
- Δεν χρησιμοποιούμε επιθετικό ή πιεστικό ύφος επικοινωνίας.
- Δεν παρουσιάζουμε δείκτες εντυπωσιασμού αντί για ουσιαστικά αποτελέσματα.
- Δεν αναλαμβάνουμε έργα όπου το digital marketing δεν είναι ο σωστός μοχλός.
- Δεν προτείνουμε υπηρεσίες που δεν λύνουν κάποιο διαγνωσμένο πρόβλημα.
Απόδειξη
Δεν δημοσιεύουμε αποτελέσματα που δεν μπορούμε να τεκμηριώσουμε.
Οι μελέτες περίπτωσης, τα στοιχεία απόδοσης και οι μαρτυρίες δημοσιεύονται μόνο εφόσον είναι πραγματικά, μετρήσιμα και εγκεκριμένα από τον πελάτη. Μέχρι τότε, προτιμούμε να σας δείξουμε τον τρόπο σκέψης και τη διαδικασία — και να τα κρίνετε εσείς.
Θέλετε να δείτε πού περιορίζεται σήμερα η ανάπτυξή σας;
Μια πρώτη συζήτηση αρκεί για να καταλάβουμε αν και πώς μπορούμε να βοηθήσουμε.